FAQ
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement par e-mail (lpbyana@gmail.com) ou dans la rubrique contact.
Les bijoux peuvent-ils être portés à la mer, à la piscine ou sous la douche ?
Nos collections de bijoux sont en acier inoxydable. Le contact avec l'eau, le chlore ou les produits ménagers n'impacte pas la finition du bijou, qu'il soit doré ou argenté.
Quel est le délai pour renvoyer un article ?
Selon l'Article L121-21 du Code de la Consommation, le délai pour renvoyer un article est de 14 jours.
Puis-je renvoyer un bijou qui a été porté ?
Si un bijou a été porté, vous ne pourrez pas le renvoyer. Pour retourner un article qui ne correspond pas à vos attentes, il faut qu’il soit dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.
Est-il possible de commander un bijou hors France Métropolitaine ?
Pour le moment, il n'est pas possible de commander hors France Métropolitaine.
Est-ce que l'acier inoxydable provoque des allergies ?
Les bijoux en acier inoxydable sont généralement considérés comme hypoallergéniques, c'est-à-dire qu'ils ne provoquent pas d'allergies.
Est-ce que tous les bijoux sont ajustables ?
Tous les bijoux de la marque ByAna sont ajustables et réglables.
